Política de privacidad

Última actualización: 17 de agosto de 2026 · Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013

En resumen: pedimos lo mínimo para verificar que un negocio es real, no vendemos ni cedemos datos a nadie, no usamos cookies de seguimiento ni publicidad, y no procesamos pagos ni guardamos datos financieros. La plataforma es de acceso libre y no hace falta cuenta para usarla como visitante.

1. Si solo visitas

No pedimos ningún dato. No hay registro, no hay cookies de seguimiento, no hay publicidad ni herramientas de terceros que te sigan. Para las estadísticas de la plataforma guardamos únicamente contadores anónimos (cuántas visitas tuvo un perfil, cuántas veces se pulsó un botón). No almacenamos tu dirección IP: se mezcla con una clave que cambia cada día y se guarda solo un resumen que no permite identificarte.

La única cookie que existe es la de sesión, técnica y necesaria, y solo se crea si inicias sesión.

2. Si registras un negocio

Pedimos los datos imprescindibles para publicar tu perfil y para verificar que el negocio existe y fue afectado. Los separamos en dos grupos:

Datos públicos — los que tú decides mostrar en tu perfil: nombre del negocio, quién está detrás, ciudad y zona aproximada, descripción, historia, fotos, catálogo, WhatsApp, redes y enlaces de pago o donación.

Datos de verificación, privados — nombre completo y documento de identidad del titular, dirección exacta, relato completo de la afectación, fotos de los daños y documentos de soporte (RUT, Cámara de Comercio, recibos). Nunca se publican. Solo los ve el equipo de verificación, se guardan fuera del alcance de la web y cada consulta queda registrada.

También guardamos tu correo y teléfono de contacto para avisarte del estado de tu solicitud. No se muestran en el perfil.

3. Para qué usamos los datos

• Publicar tu perfil y que la gente pueda contactarte.
• Verificar que el negocio es real y fue afectado, para proteger a quienes quieren ayudar.
• Avisarte del estado de tu solicitud y de cambios importantes.
• Mostrar estadísticas agregadas y anónimas (visitas, contactos).

Nada más. No hacemos perfiles comerciales, no enviamos publicidad y no cedemos ni vendemos datos a terceros.

4. Fotos y ubicación

Las fotos tomadas con celular llevan dentro, sin que se vea, la ubicación exacta donde se tomaron. Antes de guardar cualquier foto la procesamos y eliminamos esos metadatos, para que publicar una foto de tu negocio no revele dónde vives.

5. Dinero

La plataforma no procesa pagos ni donaciones y no guarda datos financieros de nadie. Los botones de comprar o donar llevan a WhatsApp o a los servicios externos que cada negocio configuró (Nequi, Wompi, Bold, etc.), que tienen sus propias políticas.

6. Quién ve tus datos

El equipo de verificación de Reactiva Colombia, y solo lo necesario para hacer su trabajo. Los proveedores técnicos que hacen funcionar la plataforma (alojamiento web y correo) almacenan los datos en nuestro nombre y no los usan para nada más. No hay más terceros.

7. Cuánto tiempo

Los datos públicos, mientras el negocio esté publicado o hasta que pidas retirarlo. Los documentos de verificación se conservan 24 meses después de la decisión y luego se borran. Los contadores anónimos de estadísticas se agregan por día y el detalle se borra a los 90 días.

8. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar la autorización, en cualquier momento. Desde tu cuenta puedes editar todo lo público. Para el resto, o para que borremos tu cuenta y tu negocio, escríbenos a info@eder-land.com indicando el correo con el que te registraste. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles.

9. Seguridad

Los documentos privados se guardan fuera del alcance de la web, las contraseñas se almacenan cifradas de forma irreversible, y toda la plataforma funciona sobre HTTPS. Ningún sistema es infalible; si detectáramos un incidente que afecte tus datos, te avisaríamos.

10. Menores

La plataforma está dirigida a mayores de edad titulares de negocios. No recogemos a sabiendas datos de menores.

11. Responsable y cambios

Responsable del tratamiento: Reactiva Colombia, contacto info@eder-land.com. Podemos actualizar esta política; la fecha de arriba indica la última versión.