Términos y condiciones
Última actualización: 17 de agosto de 2026
Reactiva Colombia es una plataforma gratuita y de acceso libre. Su único objetivo es conectar a emprendedores y pequeños negocios afectados por desastres naturales en Colombia con personas que quieran apoyarlos comprándoles o donándoles. No cobramos comisiones, no procesamos pagos y no retenemos dinero de nadie.
1. Qué es y qué no es la plataforma
Reactiva Colombia es una vitrina. Muestra negocios verificados y facilita que un visitante los contacte por WhatsApp o por los enlaces que el propio negocio publica.
Reactiva Colombia no es una tienda, ni un intermediario de pagos, ni una entidad financiera, ni una fundación que reciba y reparta donaciones. Toda compra, contratación o donación se realiza directamente entre el visitante y el negocio, fuera de la plataforma y por los medios que ellos acuerden.
2. Gratuidad
Registrar un negocio, publicarlo, mantenerlo y visitar la plataforma es gratuito. No cobramos comisión sobre ventas ni donaciones, ni ahora ni por lo que se venda a través de los contactos que la plataforma genere. Si algún día esto cambiara, se avisaría con antelación y de forma visible.
3. Verificación
Antes de publicar un negocio comprobamos, con revisión humana, que la persona existe, que el negocio existía antes del desastre y que fue afectado. El proceso está descrito en Cómo verificamos.
El sello de Negocio verificado significa exactamente eso. No garantiza la calidad de los productos o servicios, ni los tiempos de entrega, ni el resultado de una compra o donación. Podemos rechazar, suspender o retirar cualquier negocio, en cualquier momento, si detectamos información falsa o un uso indebido.
4. Responsabilidad de quien publica
Quien registra un negocio declara que la información es veraz, que tiene derecho a publicar las fotos que sube y que es la persona titular o autorizada. Es responsable de lo que ofrece, de sus precios, de sus entregas y de la relación con sus clientes. Publicar información falsa es motivo de retiro inmediato y, si procede, de comunicación a las autoridades.
5. Responsabilidad del visitante
El visitante decide libremente a quién comprar o donar y en qué condiciones. Le recomendamos escribir al negocio antes de pagar, no compartir datos financieros por canales que no reconozca y usar los enlaces de pago con el mismo cuidado que en cualquier compra en línea. Reactiva Colombia no responde por transacciones realizadas fuera de la plataforma, que son todas.
6. Uso aceptable
No está permitido: suplantar a otra persona o negocio, publicar contenido ilegal u ofensivo, usar la plataforma para estafas o spam, intentar acceder a datos que no te pertenecen, ni interferir con su funcionamiento. Nos reservamos el derecho de bloquear cuentas y retirar contenido que incumpla estas normas.
7. Reportes
Cualquier persona puede reportar un negocio desde su perfil. Cada reporte lo revisa una persona del equipo. Un reporte no despublica nada por sí solo.
8. Propiedad del contenido
Cada negocio conserva los derechos sobre sus textos, fotos y marca. Al publicarlos autoriza a Reactiva Colombia a mostrarlos en la plataforma y en los enlaces que se compartan desde ella, con el único fin de darle visibilidad.
9. Disponibilidad
La plataforma se ofrece tal cual, sin garantía de disponibilidad continua. Es un proyecto sin ánimo de lucro sostenido con recursos limitados. Haremos lo razonable para mantenerla en línea y avisar de interrupciones.
10. Donaciones a la plataforma
Si en algún momento ofrecemos la opción de apoyar económicamente a la plataforma, será mediante un enlace externo a un servicio de pagos. Esas donaciones son voluntarias, no dan derecho a contraprestación alguna y se destinan a los costos de mantener la plataforma en funcionamiento (alojamiento, dominio, herramientas y trabajo de verificación).
11. Cambios
Podemos actualizar estos términos. La fecha de arriba indica la última versión. Seguir usando la plataforma después de un cambio implica aceptarlo.
12. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Para cualquier consulta: contacto.
